SAC: os impactos do atendimento na experiência do cliente
SAC: os impactos do atendimento na experiência do cliente, pense na última vez em que teve uma ótima experiência como cliente. Lembra como se sentiu nessa experiência? Agora faça o mesmo com a última vez em que teve uma experiência ruim como cliente. Uma experiência positiva do cliente é crucial para o sucesso do seu […]
Como cobrar clientes inadimplentes em época de crise?
Cobrar clientes que deixaram de pagar algum serviço ou produto nem sempre é uma tarefa simples. Muitas pessoas se sentem constrangidas ou têm dúvidas de como proceder neste momento. Afinal, o objetivo é que o cliente realize o pagamento e não que gere conflitos. Por isso, existem algumas estratégias que podem aumentar as chances de […]
Conheça as principais características do consumidor 5.0
No mercado, a forma de agir do consumidor não é algo fixo, mas sim algo que se modifica conforme o passar dos anos e das mudanças sociais. Se pararmos para pensar nas pessoas que compram online, o comportamento muda ainda mais. Por isso, uma vez que o seu objetivo seja vender um produto ou serviço […]
