BOX
Box
Plataforma multifuncional em nuvem ou física integrada, possui uma central de PABX, Discador, Gravador (voz e tela) e URA inteligente para médias e grandes empresas.
Discador de chamadas
Alta tecnologia capaz de captar o melhor momento para iniciar um volume de discagens em massa, eliminando a ociosidade da sua operação de vendas, cobrança, atendimento ao cliente e muito mais.
Com a Redeservice existem três formas de configuração de discagem prontas para uso.
Preditivo
No discador preditivo Redeservice utilizamos uma tecnologia avançada que faz uso de um poderoso algoritmo que adequa à sua necessidade idealizando o momento exato para começar suas discagens em massa.
Automático
Com o Discador Automático você administra sua operação com inteligência, as discagens ocorrem apenas quando há operadores livres, de acordo com a demanda da sua operação.
Preview
Use o Discador Preview para exibir os dados do cliente que será contatado e permita que o operador tenha com ele as informações necessárias antes de efetuar a discagem. Esta modalidade de discador lhe fornecerá uma ferramenta integrada ao CRM que irá monitorar e realizar relatórios de todo o processo realizado pelo operador, fornecendo dados de discagem, fala e tabulação, por exemplo. Isso facilita a análise do gerente da operação.
Gravador
O Gravador Redeservice é solução de controle que executa gravações de áudio e vídeo das posições de atendimento, permitindo mais segurança, garantindo a eficiência na monitoria e qualidade no atendimento, além de ser muito utilizado em auditorias.
A solução conta com um servidor de alto desempenho que permite gravações simultâneas de diversos canais e captura da tela da sua PA, o sistema começa a gravar assim que a ligação é atendida ou realizada pelo operador e finalizada automaticamente ao término do atendimento.
Além disso, é possível comprovar a veracidade das informações e dos dados do atendimento, permitindo avaliar o nível de satisfação e percepção dos processos, extraindo informações essenciais e assertivas para aprimoramento dos serviços e otimização dos processos.
Aproveite esses benefícios em sua operação de atendimento, SAC, cobrança, vendas ou outro tipo de negócio que necessite de controle de atividades.
PABX
Com a Redeservice você conta com uma solução de telefonia PABX em nuvem com tecnologia de ponta facilmente gerenciável. O contrário do tradicional PABX encontrado no mercado, o nosso PABX possuí inúmeras possibilidades de configurações considerando a necessidade e demanda do seu projeto, encaminhamento de chamadas, configurações fáceis e intuitivas, escalabilidade e muito mais!
URA Inteligente
Use uma unidade de resposta audível (URA) que permite automações no atendimento por telefone, direcione seus atendimentos para qualquer campanha com áudios gravados em estúdio ou por TTS (text-to-speech), tudo isso com a Redeservice.
Com a Redeservice você pode contar com as URA’s Inteligentes, com inúmeras possibilidades, desde uma URA CPC (Contato Pessoa Certa) até uma URA Receptiva ou URA Ativa, concatenada ao PABX Virtual Redeservice, recebendo o contato dos seus clientes como eles merecem, com qualidade, personalização e prontidão.
