Novo decreto do SAC: fique atento às mudanças
Depois de amplos debates realizados em 2020 e 2021 e tendo em vista a necessidade de modernização e a mudança no perfil do consumidor, o governo sancionou o novo decreto do SAC (nº 11.034/2022). As regras passam a valer a partir de 3 de outubro de 2022 e já vêm gerando discussões relativas aos impactos […]
Os desafios da Comunicação Integrada
Com o mercado cada vez mais acirrado, sai na frente as empresa que conseguem se destacar principalmente quando o assunto é comunicação. Mas não é qualquer comunicação que estamos falando, já estávamos numa era de comunicação integrada, e com a chegada da pandemia vimos um boom no uso das soluções omnichannel, e no fortalecimento da […]
Vem conferir os benefícios de investir em um discador de chamadas automático para sua operação
Investir em um discador de chamadas automático é fundamental para otimizar as operações de venda, sac, e cobrança da sua empresa, reduzir custos e garantir a melhor experiência para os seus clientes. Necessidade Fica clara a necessidade de investir em recursos que possam trazer mais autonomia para os operadores e garantir que o seu cliente […]
Discador Automático de Chamadas
Discador automático de chamadas Alta tecnologia capaz de captar o melhor momento para iniciar um volume de discagens em massa, eliminando a ociosidade da sua operação de vendas, cobrança, atendimento ao cliente e muito mais. Aumente a produtividade da sua equipe Mais produtividade Redução de custos Controle em tempo real Intuitivo Flexível Seguro Transforme a experiência […]
Conheça os 5 principais canais de atendimento ao cliente
Os canais de atendimento são pontos essenciais na operação de qualquer empresa. Por definição, eles são mecanismos para receber demandas e solicitações dos clientes, essenciais no relacionamento entre a marca e o seu público. Na prática, é por meio dos canais de atendimento que são feitas as vendas, os pedidos de suporte, os esclarecimentos de […]
Chatbot: o que é, como funciona e quais suas vantagens?
Pense em uma tecnologia inteligente, capaz de conversar com uma pessoa de maneira tão natural quanto você. Mais do que isso, imagine que ela pode atender suas demandas de forma rápida e assertiva. Assim é o chatbot, uma inovação que tem transformado a relação entre clientes e empresas. Os chatbots nasceram da necessidade de estreitar […]
Guia completo: como captar clientes e gerar mais vendas
Como captar clientes e gerar mais vendas? Não importa o tamanho ou segmento da empresa, já que esse é o grande objetivo de todos os negócios, certo? Afinal, o que é preciso para atrair mais compradores e alcançar melhores resultados? Para ajudar sua empresa nessa tarefa, desenvolvemos esse guia completo. Que tal desvendarmos juntos esse […]
Ociosidade no call center: invista no discador de chamadas
Se a sua operação de atendimento chega ao fim do mês com resultados quase sempre insatisfatórios, saiba que essa é uma realidade comum a muitas empresas. Infelizmente, as metas nem sempre são alcançadas e uma das principais causas disso é a ociosidade no call center. Mesmo com muitos recursos adotados, a ociosidade no call center […]
Omnichannel no varejo: conheça as vantagens desta estratégia
A era do omnichannel no varejo já chegou. Se antes as pessoas se dividiam entre aquelas que compravam on-line e as que só se dirigiam às lojas físicas, hoje o cenário é bem diferente. Agora, as modalidades se fundem e se complementam. Atualmente, o jeito de comprar é diferente. O mesmo cliente que vai a […]
