Investir em um discador de chamadas automático é fundamental para otimizar as operações de venda, sac, e cobrança da sua empresa, reduzir custos e garantir a melhor experiência para os seus clientes.
Necessidade
Fica clara a necessidade de investir em recursos que possam trazer mais autonomia para os operadores e garantir que o seu cliente tenha experiências cada vez mais integradas, com histórico de dados, automação e até uso de inteligência artificial.
Nesse sentido o discador de chamadas da Redeservice cumpre bem esse papel e traz os melhores recursos para otimizar a sua operação.
Vamos conhecer os benefícios dessa ferramenta?
Aumento de produtividade
O motivo talvez mais importante para investir em um discador de chamadas é o aumento da produtividade na sua operação. Nossa tecnologia possui uma estratégia de agressividade automática e inteligente, que compreende a necessidade, baseado em um tempo de ociosidade desejado pelo supervisor, utilizando um intervalo de canais pré-definidos pelo mesmo.
Aumento na taxa de conversão
Uma das funcionalidades inserida no discador automático é a exibição prévia dos dados do cliente (modo preview) na tela do computador do operador.
Pode parecer simples, mas esse detalhe permite que ele conheça um pouco mais o perfil da pessoa e inicie uma tratativa mais assertiva, voltada às necessidades do cliente. Esse método facilita a abordagem e contribui para o êxito no contato.
Outra possibilidade é a automação de processos, segundo pesquisas da Newvoice 80% dos consumidores preferem tratar sobre dívidas com robôs para evitar o constrangimento.
Diante disso, o discador de chamadas automático pode contribuir para melhorar as taxas de conversão, já que parte do processo pode acontecer de maneira automatizada, e proporcionar mais satisfação do cliente.
Torna o processo de discagem mais rápido
Com o processo de discagem automatizado o discador de chamadas garante que os operadores se concentrem apenas na qualidade do atendimento, evitando erro humano, desperdício e retrabalho.
Além de proporcionar mais produtividade para a operação, o uso do discador automático evita as ligações não atendidas. Com isso, os operadores recebem apenas os contatos efetivados, com um ser humano do outro lado da linha.
Redução no custos de chamadas telefônicas
Como vimos acima, além de tornar o processo de discagem mais eficiente, é possível reduzir os custos de chamadas telefônicas com a utilização do discador de chamadas automático, já que os operadores só dão prosseguimento aos contatos quando os chamados são atendidos por pessoas.
Dessa forma, o operador não fica em linha aguardando ser atendido, isso diminui o tempo das ligações e, promovendo desta maneira uma redução de custos nas ligações, além de otimizar a operação.
Conte com a gente para implementar o discador de chamadas automático da Redeservice no seu negócio
Como vimos, o discador de chamadas automático é essencial para agilidade, eficiência, redução de custos e melhor desempenho dos recursos em sua empresa.
Entre em contato com os nossos especialistas e tenha o melhor discador de chamadas do mercado para sua empresa!
