Saiba por que a experiência do cliente deve ser uma tarefa de todas as áreas
Já vimos em um artigo anterior que o conceito de multicanalidade está diretamente ligado à experiência do cliente. Com ele, é possível proporcionar a sinergia entre os diversos canais e tudo é integrado para que a vivência seja positiva e única. Apesar disso, a ideia de construir uma estratégia como essa nem sempre é fácil […]
