Gestão de atendimento: como reduzir as filas de maneira eficaz?
Quando pensamos em gestão de atendimento, uma das principais preocupações que vem à tona é: como reduzir as filas? Sem dúvidas, este é um dos maiores entraves na comunicação por telefone e motivo de insatisfação de muitos clientes. Mais do que um problema para o consumidor, as esperas telefônicas representam também um desafio para os […]
